你也能参与乌鲁木齐市热企考评!值班电话没人接、温度不达标都会被扣分!(附服务电话)

天山论坛 2017-10-12 11:12:35来源:新疆都市消费晨报微信公众号
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    24小时值班热线一直没人接

    供热温度不达标

    市民回访满意率不合格

    ……

    这些问题将直接决定乌鲁木齐市热企

    本个采暖期的考评分数

    如果考核最终成绩不合格

    乌鲁木齐市将按照相关条例要求和标准

    扣减供热企业的运行补贴

    10月10日,记者从乌市供热行办了解到,乌鲁木齐市正式启动今冬明春供暖工作后,乌鲁木齐市300多家供热企业也迎来了集中考评,而且本个采暖期乌鲁木齐市对各个供热企业的考核工作将更加细致、严格。其中,市民关心的供热质量和供热服务方面都将是考评的重点。

    特别是供热温度是否达标、供热值班电话是否接通、供热投诉信访案件处理的快与慢、市民回访率满意率高与低等问题将直接决定供热企业供暖期的考评分数。

    同时,存在如下情节的热企,还将直接评定为不合格:

    1、未达到安全生产标准化三级指标的单位;

    2、因供热单位原因导致发生重大供热安全责任事故及突发公共事件,造成严重后果的;

    3、擅自推迟、中止供热或提前结束供热;

    4、供热面积达到50万㎡以上的供热单位没有设置独立的客户服务接待机构,没有在辖区进行公示服务承诺、标准和电话等。

    据介绍,今年乌鲁木齐市供热行业考评工作将采取日常考评与集中考评相结合,以日常考评为主。集中考评主要以不定期专项检查为主;日常考评的主要依据就是各级供热管理部门和全市供热信息平台日常反馈的相关数据和情况。

    例如,经核实后某个供热企业投诉率比较高,该企业将被扣分,这也相当于市民也直接加入到了考评热企的队伍中。等考评结束后,乌鲁木齐市将对分数比较高的企业进行表彰,分数低的进行通报批评,同时会按照相关的条例要求和标准扣减供热企业的运行补贴,特别严重者还将限制其发展规模。

    “行业管理更严格,热企才会提供更好的供热服务给我们老百姓。我们反馈的信息不仅能解决自家的问题,还能对行业监督起到作用,真是太好了。”家住金沙江路的刘凡满意地说。

    据悉,从2007年起,乌鲁木齐市就启动了供热企业考评工作。今冬明春采暖期,乌鲁木齐市供热面积已达到1.87亿平方米,比上年度增加了300万平方米。

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[收藏] [打印] [责任编辑:李娜]
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